logo 当前位置: 北京信息网 英雄各显神通,究竟花落谁家?

英雄各显神通,究竟花落谁家?

时间:2016-08-25 16:29未知 我要投搞

8月24日,“WE ARE HEROES-我们是英雄”东风风神第五届售后服务技能大赛决赛在武汉落下帷幕。本届大赛吸引了全国229家东风风神专营店,1200多名售后服务精英同台竞技,经过为期3个多月的“龙争虎斗”,40名选手脱颖而出进入到决赛的巅峰对决。最终,襄阳红牡丹专营店朱小芳和温州交运专营店方德明分别获得“服务顾问一等奖”和“维修技师一等奖”,来自赤峰海森专营店的王美楠和北京庞大专营店的王春喜摘得“最具人气奖”。

 

“以赛代练” ,售后精英巅峰对决提升技能

此次比赛历时之长、范围之广、参与之众,再次刷新了东风风神售后服务技能大赛的纪录。围绕“服务技能”和“维修技能”两大核心的售后服务板块,来自全国各地的选手通过了店头赛、分站赛的重重考验,以最专业娴熟的维修技能排除故障,用最贴心的精益服务传达关怀,在决赛中尽显大师风采。

在服务接待现场模拟环节,选手们所表现出的亲和力和专业水准一次次打动了现场观众,也赢得了在场评委们的一致好评。在车辆零部件快速更换环节以及车辆故障排除环节,通过发动机检修、空调检修、诊断仪检修等项目,选手们纷纷展现了精湛的维修技能。

 

骄阳似火,淡季不淡,东风风神为选手们创造了“以赛代练”的良好氛围,使东风风神的整体售后服务水平在比赛晋级的乐趣中得到有效提升。

正如东风乘用车公司副总经理李炜在致辞中所说:“各位选手通过以赛代练的形式,把专业、诚信、亲切的服务理念落实到售后服务的各个环节,充分诠释了满意到家的服务品牌内涵。”

“精益求精” ,国际化高水准为用户保驾护航

东风风神用行动彰显出引领自主品牌车企“与国际接轨”的决心和实力,带动国内自主品牌乘用车整体服务水平向着国际化高标准迈进。

基于对产品的信心,东风风神对消费者作出3年10万公里整车质保的承诺。东风A9则提出了5年12万公里的最长整车质保。

事实上,东风风神品牌自发布以来,便凝聚了东风集团四十多年的深厚底蕴,站在了资源、技术、平台的高起点,稳步提升售后服务体系实力,在J.D.Power 指标中,东风风神CSI(售后服务满意度)连续两年稳居行业主流七强,位于高满意度区间,超过全部日系和德系等合资品牌。

如今的东风风神SUV、轿车和新能源领域完成相应布局,已初步形成SUV、轿车和新能源车三足鼎立之势,这其中涵盖了3系A30/E30)、6系(新A60/A60 EV/L60)、9系(东风A9)和X系(AX3/AX7)的强大产品矩阵。

未来,随着东风风神实力的日益强大,相信将能以更具价值的产品和服务回馈广大消费者。